Esta semana una palabra clave se ha convertido en el punto de convergencia de los principales eventos internacionales:  Competitividad.  La palabra aparece como la panacea, la receta que resolverá todos los males.

Es, sin lugar a dudas, uno de los temas contemporáneos más discutido.

Los Acuerdos de Libre Comercio, como Doha, UE, NAFTA, TLC, TPA, ALCA, NAFTA requieren que tanto los gobiernos y las instituciones del Estado, como las empresas privadas se desempeñen con parámetros de productividad y eficiencia que garanticen el que superen ciertos niveles de productividad y hagan por consiguiente sus productos y servicios más competentes.

En un reporte anual la Unión Europea evalúa la importancia del capital humano en la economía europea, el crecimiento de su productividad y el desempeño de la misma.  También evalúan la relación entre política empresarial y políticas de competencia y la sinergia que existe entre estas dos políticas.  Es decir entre capital humano y crecimiento de la productividad. 

La brecha de la productividad en los países emergentes es sumamente significativa y guarda estrecha relación con la actualización profesional y la educación de los mismos recursos y capital humano.

Un elemento indispensable para la competitividad, y por consiguiente para alcanzar el desarrollo económico y social, es por consiguiente la educación y actualización profesional de nuestros recursos humanos.  La época en el que el empresario prefería empleados con limitados conocimientos es cosas del pasado.  Solo la competititividad del personal puede garantizar el desempeño y la productividad de la empresa y de los gobiernos.  También debemos tomar en consideración  las condiciones salariales, el ambiente de trabajo, la motivación, él estimulo al personal y de otros aspectos exógenos.

La administración pública puede y debe someterse a los mismos parámetros de evaluación de desempeño en los servicios que ofrece a los ciudadanos.  La aplicación al sector público de las certificaciones de calidad es un paso natural que constituiría gran avance y que nos beneficiaría a todos.  El tema  de calidad de los empleados públicos, pero también el aspecto de la calidad de los servicios.

Una herramienta sobre la que nos hemos referido en ocasiones previas que contribuye significativamente a dinamizar la calidad del servicio publico es sin lugar a dudas el e-Government, que a la vez que eficientiza y acelera los tramites de la administración publica, reduce los costos tanto para el Gobierno, como para el ciudadano, y otorga mayor transparecia a las transacciones. 

Indiscutiblemente es ya imprescindible el que nuestras empresas y nuestros gobiernos implemente medidas para mejorar la calidad y aumentar la productividad.  Y aunque muchos podrían señalar que los Gobiernos no deben ser competentes, de su eficiencia dependerá en gran parte el avance de nuestras economías.

© Sahnya Shulterbrandt, Lic. Genaro D. Salom 

INTER-FORUM es miembro del Consorcio Internacional de Publicaciones Académicas Alternativas (ICAAP)

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Junio 3, 2001