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 Dado a los efectos de la globalización y los Tratados de Libre
Comercio no cabe duda alguna que, toda empresa se ve obligada a recurrir a
las NTIC’s (Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación) para poder
competir en los mercados nacionales e Internacionales.
La “Sobre-Ingeniería” tecnológica es tan perjudicial como la
ausencia de tecnología, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Es vital que la empresa planifique el adecuado equilibrio de las
implementaciones tecnológicas.
¿Qué es la Sobre-Ingeniería?
 Es simplemente “Burocracia Tecnológica”, grasa innecesaria que
implica altos costos en reparaciones, recursos humanos y perdida de tiempo para
la empresa.
Este síndrome no es fácil de detectar por parte de la empresa, por
ende, pasa por desapercibido en muchos casos. Numerosos
“cuellos de botella”
en las operaciones se deben a esta problemática. Y, reitero, es
una problemática que afecta a las PYMES más que a las grandes empresas, aunque
estas no están exentas del problema.
Por “Sobre-Ingeniería” nos referimos a innecesario Software,
Hardware y equipos de Comunicaciones internas y externas. Estos elementos
traen consigo el aumento de personal en el área de Sistemas aumentando los
costos operativos. Más aun, se manifiesta con deficiencias significativas con
respecto a la
“Atención al Cliente”.
¿Cómo podemos obtener el equilibrio?
 Debemos alcanzar un equilibrio saludable entre tecnología y
operaciones. Especialmente en muchos países de Latino América donde las
condiciones no son favorables la “Sobre-Ingeniería” es un factor a tomar
seriamente en cuenta. Los siguientes simples conceptos le pueden ayudar a
llegar al equilibrio
“Operaciones – Tecnología”:
Implemente solamente el Hardware y Software
“absolutamente” necesario para conducir sus operaciones
“eficientemente”.
Establezca un estricto “Manual
de Operaciones”
para el área de Sistemas
Planifique a mediano y largo plazo la
implementación de Sistemas adicionales tomado en cuenta primero las operaciones
y segundo la tecnología que requiere las operaciones.
Recuerde que en tecnología el concepto
de corto y mediano plazo varia, en relación a otros aspectos de la
planificación de negocios.
Una pequeña empresa puede funcionar eficientemente usando de 1 a 5
maquinas las cuales necesitarían una plataforma de Windows 98 o 2000. La
programación incluiría:
Programa de Microsoft Office 2000
Acceso al Internet y cuenta de correo
Programa para la protección de Virus como
Norton (Symantec), Panda o McAffe, entre otros
Firewall,
Norton Securities (Symantec) o compatible
programa de contabilidad confiable como
QuickBooks o Peach Tree
Ø
Estos, usando Excel para algunas cuentas de
control, le permite tener una contabilidad integra con numerosos reportes.
También puede facturar, llevar inventarios perpetuos, generar estados
financieros, emitir cotizaciones y mucho más. Lo mejor de estos dos programas
es que no son violables.
Más de esto pudiera considerarse como “Sobre-Ingeniería”.
Para finalizar reiteramos el concepto:
“La tecnología se utiliza para el servicio de la empresa, la empresa no esta
al servicio de la tecnología”.
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Junio 29, 2003
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